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Questions fréquemment posées

FAQ

Questions et réponses

Questions fréquemment posées

Quels sont les services de transport que vous proposez ?

Nous effectuons des transports jusqu'à 3,5 t (flotte Mercedes-Benz) : avec hayon élévateur, réfrigérés, Sprinter Long et ADR. Nous proposons également des transports express et dédiés.

Puis-je suivre l'état d'avancement de mon transport ?

Oui, chaque transport est contrôlé et des rapports sur l'itinéraire et la température (dans les entrepôts frigorifiques) sont disponibles sur demande.

Quel type de marchandises transportez-vous ?

Il s'agit de colis et d'expéditions de commerce électronique, de meubles, d'équipements industriels, de pièces détachées automobiles et de matériaux de construction, de produits pharmaceutiques, de cosmétiques et de marchandises ADR.

Dans quelle région opérez-vous ?

Nous desservons toute l'Europe, et plus particulièrement l'Allemagne, les Pays-Bas, la France, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, la Belgique, l'Autriche, la République tchèque et le Danemark.

Êtes-vous titulaire d'une licence de transport international ?

Oui, nous sommes titulaires d'une licence communautaire délivrée par l'Inspection générale des transports routiers, qui nous permet d'effectuer des transports dans l'ensemble de l'Union européenne.

Comment commander un transport ?

Il suffit de remplir le formulaire de devis sur notre site web ou d'envoyer un courriel à : kontakt@sipb-group.com.

Dans quel délai vais-je recevoir un devis ?

Nous répondons normalement dans les 30 à 60 minutes qui suivent la réception d'une demande (y compris le week-end).

Quelles sont les données nécessaires à l'établissement d'un devis de transport ?

Date de chargement, adresse de chargement et de déchargement, dimensions et poids des marchandises, type de véhicule et caractère ponctuel ou cyclique du transport.

Comment sécuriser les marchandises transportées ?

Tous les chargements sont sécurisés par des sangles et des tapis antidérapants. Nos véhicules sont équipés d'arrimages certifiés et de GPS.

Vos véhicules sont-ils surveillés ?

Oui, chaque véhicule est équipé d'un système GPS, ce qui nous permet de suivre l'itinéraire en temps réel.

Le transport est-il assuré ?

Oui, nous disposons d'une assurance OCP et OCS complète couvrant l'ensemble de l'Union européenne.

Transportez-vous des marchandises ADR (dangereuses) ?

Oui, nos véhicules et nos chauffeurs sont certifiés ADR.

Combien de temps dure un transport international ?

Selon le pays, de 12 à 72 heures. Nous effectuons même des transports express en 24 heures.

Est-il possible de suivre un colis en ligne ?

Oui, nous fournissons sur demande un lien vers le suivi en temps réel.

Que se passe-t-il en cas de retard ou de problème sur l'itinéraire ?

L'équipe d'expédition est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et contacte immédiatement le client en cas de changement.

Délivrez-vous des factures de TVA de l'UE ?

Oui, nous émettons des factures de TVA avec un numéro de TVA européen, conformément à la réglementation européenne.

Pouvez-vous payer en euros ?

Oui, nous acceptons les paiements en PLN et en EUR, par virement bancaire ou en ligne.

Proposez-vous des partenariats à long terme aux entreprises ?

Oui. Pour les commandes régulières, nous proposons des conditions et des remises individuelles.

Employez-vous des chauffeurs polonais et belges ?

Oui, nous travaillons avec des chauffeurs polonais, belges et néerlandais - nous offrons un emploi légal et des tarifs compétitifs.

Comment postuler à un emploi ?

Envoyez votre CV à praca@sipb-group.com ou remplissez le formulaire „Rejoignez-nous” sur le site web.

Puis-je devenir un sous-traitant ou un partenaire d'expédition ?

Oui, nous accueillons les transporteurs disposant de leurs propres bus et de leur propre licence.

Fournissez-vous des services de stockage ou de manutention ?

Oui, nous disposons d'installations logistiques pour le stockage de marchandises à court et à long terme. (service disponible à partir de mars 2026)

Puis-je envoyer un petit colis ou une seule palette ?

Oui, nous effectuons des transports par camion complet (FTL) et par camion partiel (LTL).

Quels sont les véhicules de votre flotte ?

Mercedes-Benz Sprinter L4H4, camions frigorifiques, élévateurs, camionnettes jusqu'à 3,5 tonnes, tous modernes et répondant aux normes EURO6. SIPB-GROUP dispose également d'une flotte de véhicules électriques, ce qui lui permet d'adapter ses transports aux besoins des clients, aux réglementations locales et aux zones à faibles émissions (LEZ, ULEZ).

Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Contactez-nous - nous vous répondons dans les 15 minutes.

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